スタッフ紹介

中川 佳恵

Nakagawa Yoshie

頼りになる先輩のお陰で
苦手な仕事も克服!

どのような業務についていますか?

家庭用のガスメーターは10年に1度(一部のメーターは7年に1度)取替を行う必要があります。当社は、大阪ガスの委託を受け、ガスメーターの取替作業を行っていますが、取替時の確認書類の検収と電話対応が私の仕事内容になります。

具体的には、前日に取替作業担当者が作成した書類に目を通し、間違いがないかを1枚1枚確認していきます。また、お客様からガスメーター取替についてお電話をいただいた際、その対応を行っています。

仕事で気をつけていることは?

中川 佳恵

ガスメーター取替時の書類は、数字の確認が主になりますが、ずっと数字を見ていると見間違いなども起こりがちですので、何回も見直しを行うとともに、集中して数字を見るように心掛けています。

お客様のガス料金に関わる書類になりますので、しっかりと責任を持って何度も見直してから提出するようにしています。

仕事で苦労したことは?

当社に入社するまで、事務職の経験がなかったので、とにかく分からないことだらけで、慣れるまではすべての仕事が大変でした。私は人見知りな性格もあり、中でも電話対応が一番難しかったです。いろいろなお客様がいらっしゃいますので、その人によって対応も変えないといけないのですが、上手くいかないことも多く、最初は先輩にかなりフォローしていただきました。

先輩の電話対応をお手本として、受け答えをメモし、それを見ながら電話対応を行うなど、上手に対応できるように工夫していました。現在は慣れてきて、最初よりは随分電話対応もスムーズにできるようになりました。

中川 佳恵

今後チャレンジしたいことは?

中川 佳恵

パソコンのスキルをもっと上げたいです。ブラインドタッチも練習していますが、まだまだミスも多いので、タイピングの正確性を上げていきたいです。

正確性はもちろんですが、スピードも上げて、入力作業も早く、正確に行えるようになりたいです。

学生の方へのメッセージ

私もガスのことなど、何も分からない状態で始めましたが、講習会や研修にも多く参加させていただき、無理なくガスについての知識を身につけることができました。当社には親切で優しい方が多いので、人間関係に悩むことはないと思います。

職場の環境がとてもいい会社ですので、仕事に集中して取り組めるのではないかと思います。

中川さんの1日のスケジュール
8:00出社
8:15〜8:30部署での朝礼
8:30〜12:00ガスメーター取替書類の検収作業、電話応対
12:00〜13:00昼休憩
13:00〜17:00書類の集計作業、書類作成作業、電話応対
17:00退社

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